SERVICE CLIENT

Les machines Fenco sont conçues pour durer dans le temps et maintenir leur efficacité ; une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Pour ce faire, Fenco propose une gamme de « Contrats de maintenance » dont les services- largement sélectionnables et personnalisables- garantissent une performance optimale de la machine et répondent aux exigences de production et de budget du client.

Pièces Détachées Acheter des pièces d’origine permet de préserver le bon fonctionnement et la longévité de l’installation. Le service de pièces détachées Fenco s’occupe de trouver des solutions pour toutes les machines, même les plus anciennes, garantissant la disponibilité de la pièce dans des délais rapides. En outre, sur demande, Fenco fournit des forfaits spécifiques et personnalisés à intervalles fixes (par exemple toutes les 2.000 heures d’utilisation), de sorte que votre installation soit toujours pleinement opérationnelle et efficace.

Envoyez votre demande de pièces détachées à l’adresse spareparts@fenco.it

Assistance Technique et Maintenance L’assistance technique Fenco est à la disposition du client et prête à intervenir en cas d’urgence et de panne de la machine, elle suit toutes les phases de production- du prémontage jusqu’au démarrage de la ligne- et propose des formations supplémentaires. En outre, Fenco propose un service de maintenance préventive pour les installations qui permet de réduire le temps d’arrêt de la production : un tel suivi et un remplacement des pièces usées garantissent un fonctionnement optimal de la ligne achetée.

Envoyez votre demande d’assistance à l’adresse service@fenco.it

Assistance à Distance Fenco offre un service d’assistance à distance, grâce auquel les techniciens peuvent accéder aux paramètres de contrôle de l’installation et éliminer les sources de dysfonctionnement, réduisant ainsi les coûts d’intervention sur site et limitant les temps d’arrêt de l’équipement. L’assistance à distance Fenco se fait via VPN ou un routeur dédié et vous permet de prendre en charge le client à tout moment.

Envoyez votre demande d’assistance à l’adresse service@fenco.it