رعاية عملاء

تم تصميم آلات فنكو لتدوم بمرور الوقت و الحفاظ على كفاءتها هي مسؤولية نتحملها على محمل الجد.تحقيقا لهذه الغاية,تقدم فنكو مجموعة من "عقود الخدمة" التي تضمن خدماتها- القابلة للاختيار على نطاق واسع و القابلة للتخصيص- اداء الجهاز الامثل و تلبية احتياجات الانتاج و الميزانية العميلز

قطع الغيار يسمح شراء قطع الغيار الاصلية بالحفاظ على حسن اداء المصنع و طول عمره. خدمة قطع الغيار فنكو مسؤولة عن ايجاد حلول لجميع الالات,حتى بالنسبة للقدم, و ضمان توافر الجزء في وقت قصير. علاوة على ذلك, عند الطلب , توفر فنكو حزما محددة و مخصصة على فترات محددة (على سبيل المتال كل 2000 ساعة من التشغيل), بحيث يكون مصنع الانتاج الخاص بك دائما يعمل بكامل طاقته و فعاليته.

اطلب قطع الغيار الخاصة بك على spareparts@fenco.it

المساعدة التقنية و الصيانة المساعدة التقنية فنكو تحت التصرف الكامل للعميل و هي مستعدة للتدخل في حالات الطوارئ و تعطل الالة, و تتبع جميع مراحل الانتاج – من التجميع المسبق الى بدء تشغيل الخط- و تقدم دورات تدريبية اضافية. بالاضافة الى ذلك, تقدم فنكو خدمة صيانة وقائية للمحطات تسمح بتقليل وقت توقف الانتاج: مراقبة مماثلة و استبدال وقائي للاجزاء البالية يضمن التشغيل الامثل للخط المشترى.

اطلب خدمات الدعم الخاصة بك على service@fenco.it

المساعدة عن بعد: تقدم فنكو خدمة مساعدة عن بعد, و بفضلها يمكن للتقنيين الوصول الى معاملات التحكم في المصنع و القضاء على مصادر العطل, VPN و بالتلي تقليل تكاليف التدخل في المواقع و الحد من وقت توقف المعدات. يتم تقديم المساعدة عن بعد من فنكو عبر او جهاز توجيه مخصص و يسمح لك بدعم العميل في اي وقت.

اطلب خدمات الدعم الخاصة بك على service@fenco.it